Ecco per te una serie di risposte alle domande più frequenti su come usare al meglio la nostra Libreria Virtuale. Se ne hai altre non esitare a contattarci!
Quali prodotti Paoline sono presenti nella libreria virtuale?
La libreria virtuale contiene tutti i prodotti pubblicati da Paoline: libri, videocassette, compact disc, Cd-Rom, riviste, multiprodotti (cioè libri abbinati a videocassette, compact disc, Cd-Rom), e poi ancora poster, calendari, cartoncini, cartoline e immagini.
Posso comprare direttamente in rete?
Certamente. Basta entrare nella libreria virtuale.
Una guida chiara e completa guiderà ogni tuo passo nel processo di acquisto.
Posso ordinare anche tramite fax o telefono?
Certamente. In questo caso userai il sito non per acquistare on line, ma come un normale catalogo di vendita per corrispondenza.
Posso ordinare via internet da Paesi fuori dall’Unione Europea?
Il sito è operativo per spedizioni in tutta Italia e nei Paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni in altri Paesi o per qualsiasi spedizione via aerea, contattaci via e-mail fax: 06/59.95.65.91, tel.: 06/54.95.65.26, senza utilizzare l'e-ecommerce del sito.
Come funziona il processo di acquisto?
Acquistare on line è semplice: naviga tra gli "scaffali" della nostra libreria virtuale, visualizzando i dettagli dei prodotti che più ti interessano. Se decidi di acquistare, puoi cliccare "Aggiungi al carrello" sia dalla pagina con la lista sia dalla pagina del dettaglio del prodotto. Arriverai così a vedere la pagina del tuo carrello e quindi lo stato del tuo ordine, con anche indicato il prezzo totale che andrai a spendere. Qui potrai comunque variare il numero dei prodotti acquistati o decidere di toglierli dal carrello.
Se clicchi "Conferma ordine" inizierai le procedure di riconoscimento utente, quindi se non hai ancora effettuato il login ti verrà chiesto di farlo, oppure di registrarti nel caso. Segui poi le procedure di pagamento.
Cosa faccio se ho dei dubbi sul processo di acquisto?
Per ciascuna fase dell'acquisto puoi contare su una serie di informazioni che compaiono direttamente nella schermata e, inoltre, su una guida chiara e completa.
Inoltre il sito ti fornisce in ogni istante un collegamento e-mail con la , per comunicarci tempestivamente qualsiasi dubbio o problema.
Mi conviene stampare il contenuto del carrello?
Ti consigliamo di stampare sempre:
• la pagina con i tuoi dati;
• l'ordine completo;
• il nostro messaggio di conferma;
• l'eventuale estratto conto della carta di credito.
In questo modo, in caso di contestazioni, potrai far valere il tuo diritto senza alcun problema.
Che cosa avviene dopo che ho ordinato la merce?
Subito dopo l'invio dell'ordine completo riceverai da noi un messaggio di conferma, che include:
• i dati dell'editrice;
• i tuoi dati;
• l'elenco dei prodotti acquistati e il relativo prezzo;
• il destinatario dei prodotti;
• il luogo, la modalità e il costo della consegna;
• la modalità di pagamento;
• l'intestatario della fattura;
• l'indirizzo di posta elettronica cui scrivere per eventuali problemi o informazioni;
• il codice e la data dell'ordine.
Il codice dell'ordine è molto importante perché in futuro, grazie ad esso, potrai verificare direttamente sul nostro sito lo stato della consegna. Non appena questo servizio sarà disponibile, ti forniremo istruzioni più dettagliate.
In che modo posso pagare la merce?
• contrassegno postale;
• carta di credito.
Posso fare un regalo? Come?
Sì. Basta che tu segnali l'indirizzo completo della persona a cui recapitare il dono. Ma devi ricordarti di fare l'acquisto pagando con carta di credito, onde evitare al destinatario del dono spiacevoli sorprese.
Come faccio a sapere quali sono le novità?
Nella home page del sito trovi i link alle ultimissime novità. Il menu orizzontale inoltre riporta la voce "Novità".
Nel sito si trovano anche delle promozioni?
Sì. Puoi accedere alle promozioni direttamente dalla libreria virtuale, oppure navigando nel catalogo o negli scaffali. Quando un prodotto appartiene a una promozione, vedrai sotto il prezzo normale, il prezzo dell'offerta.
Presentazione dei reclami
Il consumatore può in ogni momento presentare reclami scrivendo a:
Paoline Libreria virtuale
Via Antonino Pio, 75
00145 ROMA
oppure all’indirizzo e-mail:
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